Существует много способов манипулирования человеком. Например, если ваш начальник в разговоре начинает повышать голос — это уже манипуляция. Он пытается вывести вас из себя, вынуждает пойти на уступки, не хочет выслушать вашу точку зрения. То же самое довольно часто происходит и в бытовых ситуациях, иногда клиент попадается такой, что думаешь: »Ну, почему он достался именно мне?» Первая реакция на крик – начать кричать в ответ. Но это не лучший вариант.

Самое оптимальное в такой ситуации — глубоко вздохнуть и представить своего собеседника с банкой маринованных огурцов на голове. Конечно, банка совсем не обязательна. Можно представить, что у него из носа растут колокольчики или он одет в балетную пачку. Главное, что никак не удастся скрыть то выражение, которое появится у вас на лице. Это будет или открытая, или наполовину скрытая улыбка, но уж никак не вид побитой собаки или возмущение вселенской несправедливостью. И заставит вашего оппонента вдруг задуматься, а чего это вы, собственно, улыбаетесь, собьет с нужной ему волны, что и требовалось.

Далее...